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近日，建行阜阳市分行营业部已结束一天的营业，大门钥匙早已在营业结束保安员落锁后上交监控室门岗处，该分行营业部总经理曹海蓉正带领员工们为千佳复验工作做复盘，突然天空乌云密布，豆大的雨点砸在玻璃幕墙上，街道被雨幕笼罩，行人匆忙奔走，四处寻找避雨之所。 暴雨来袭，望着玻璃门外瑟瑟发抖的人群和紧锁的玻璃门，该行工作人员看在眼里，急在心里，随后，立即申请启动恶劣天气网点服务应急预案，重新申请钥匙打开网点提供避雨场所。 “因城区多处内涝，附近的小学生和外卖员都跑到网点门口躲雨，我们邀请孩子们和外卖员等进网点避雨，给他们纸巾、热水和姜茶。孩子们身上都湿透了，幸好我们母婴室准备的有吹风机和干毛巾可以及时处理防止感冒，待雨势渐弱，家长们不约而同地来网点‘寻娃’。”该分行总经理曹海蓉说。一名外卖员望着手机上即将延迟的订单和仅剩一格的电量来回踱步，愁眉不展，该分行副总经理芮瑞见状主动上前：“我帮您跟客户解释，大厅里有快充，快先给手机充上电吧。” 能在灾情时提供最暖心的服务，源自爱心驿站建设。建设银行阜阳市分行就在多个营业网点设立了爱心驿站，统一提供饮水机、微波炉、休息桌椅、卫生间、wifi、手机充电器、图书、雨具等服务设施，更在极端天气时主动开放场所，用“闭门不闭服务”的担当诠释金融温度。 |
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