以往若不清楚已故亲属在哪家银行开立过账户，家属往往需要耗费大量时间，前往各家银行逐个核实。这不仅给家属带来了极大的不便，也增加了不必要的经济负担。为了破解这一难题，中国银联携手商业银行，共同推出了“已故人员银行卡账户线索查询”服务。

　　自2025-08-03起，该服务在重庆、南京等地启动试点。申请人只需前往一家银行网点，便可查询到已故亲属在多家银行的账户线索，极大地节省了家属的时间和精力。经过两年的试点推广，服务地区不断拓展，截至目前，已有北京市、上海市、天津市、重庆市、江苏省、四川省、福建省、甘肃省、海南省、湖北省、贵州省、安徽省、新疆维吾尔自治区共13个地区129家银行的2016个网点支持受理用户申请。

　　该服务操作步骤简洁，极大地方便了用户操作。用户准备好本人身份证、与已故人员的亲属关系证明（如户口本、结婚证等）、已故人员死亡证明等相关材料后（若涉及公证遗嘱或公证继承人，还需一并携带公证文书等相关文件），可前往当地指定的受理银行网点提交申请材料，银行审核通过即可获取授权码。随后用户可在云闪付APP首页搜索栏输入“已故人员银行卡账户线索查询”，通过该功能页面录入申请信息，完成身份验证后即可提交申请。云闪付APP将于24小时内生成报告并短信通知用户，用户可通过报告查询到已故人员开户银行名称。如需办理存款查询、提取等业务，可至对应银行按规定办理。值得一提的是，上海地区还支持通过云闪付APP线上受理用户申请，办理渠道更丰富。

　　坚守“支付为民”初心，中国银联积极履行金融基础设施的职责和担当，将通过与商业银行的深化合作，让“已故人员银行卡账户线索查询”这项便民服务不断发力，以金融科技力量破解民生痛点，为社会公众提供更优质、贴心的金融服务。